pusatbantuan
Contents show

PUSAT BANTUAN

Layanan Pasang IndiHome

Layanan pasang IndiHome melalui sales resmi IndiHome, proses cepat dan mudah.

Lihat Paket Hubungi Sales

Layanan Bantuan

Layanan Bantuan untuk mengatasi kendala jaringan internet IndiHome.

Layanan Bantuan Speedtest IndiHome

Langkah Mengatasi Gangguan

Untuk mengatasi gangguan IndiHome, Anda bisa memeriksa dan me-restart modem, memastikan pembayaran tagihan lunas, menghubungi layanan pelanggan melalui nomor 188 atau aplikasi myIndiHome, atau datang langsung ke Plaza Telkom. Pastikan juga kabel terpasang dengan benar dan tidak ada banyak perangkat yang terhubung ke jaringan Anda.

  • Periksa Adaptor dan Kabel: Pastikan adaptor modem terpasang dengan benar dan aliran listrik tersalurkan, serta semua kabel tertancap rapat.
  • Cek Lampu Indikator: Perhatikan lampu indikator Power, PON/LINK, Internet, dan Wi-Fi di modem. Pastikan semuanya menyala dengan normal (biasanya hijau).
  • Restart Modem: Matikan modem, tunggu sekitar 30 detik, lalu nyalakan kembali.

Periksa status tagihan Anda di aplikasi myIndiHome untuk memastikan tidak ada tunggakan pembayaran yang dapat menyebabkan pemutusan layanan.

Jika terlalu banyak perangkat yang terhubung ke Wi-Fi, kurangi jumlah perangkat atau hentikan penggunaan streaming dan download besar dalam satu waktu untuk meningkatkan kecepatan internet.

  • Aplikasi myIndiHome: Gunakan aplikasi resmi myIndiHome untuk melaporkan gangguan. Chat Indira dan konfirmasi permasalahan Anda.
  • Call Center: Hubungi nomor 188 (tersedia 24 jam) untuk laporan gangguan atau pertanyaan teknis.
  • Media Sosial: Lapor melalui akun resmi IndiHome di platform seperti Twitter, Facebook, atau Instagram (@IndiHome).
    Website Resmi: Kunjungi situs web IndiHome dan gunakan fitur live chat atau formulir pengaduan online untuk melaporkan masalah.
  • WhatsApp IndiHome Care: Anda juga bisa melaporkan gangguan langsung melalui WhatsApp dengan menghubungi nomor yang disediakan.
  • Kunjungi Grapari terdekat Terdekat: Jika Anda membutuhkan bantuan atau penjelasan langsung, datangi Plaza Telkom terdekat untuk bertemu teknisi atau staf layanan pelanggan.