IndiHome Internet

IndiHome adalah layanan digital yang menyediakan internet rumah, telepon rumah, dan TV Interaktif (IndiHome TV) dengan beragam pilihan paket. Saat ini jaringan IndiHome sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan internet yang lebih baik bagi masyarakat. Pasang wifi IndiHome sekarang untuk internet cepat dan stabil.

• Memiliki kartu indentitas (KTP) yang masih berlaku.
• Memiliki alamat rumah yang jelas dan terjangkau oleh jaringan IndiHome.
• Bersedia membayar biaya pemasangan dan langganan untuk bulan-bulan selanjutnya.

IndiHome menawarkan 3 kategori paket yaitu 1P (internet only), 2P (internet TV) dan juga 3P (internet, TV dan telepon).

Tentu saja ada paket IndiHome yang harganya kisaran 150 ribu yaitu paket Eznet by Telkomsel. Paket Eznet adalah layanan internet rumah dari telkomsel yang menawarkan kecepatan hingga 10 Mbps.

Paket ini bisa menjadi solusi internet murah dan praktis untuk kebutuhan keluarga. Paket Eznet hanya tersedia dibeberapa kota Indonesia.

• Kontrak berlangganan IndiHome minimal 12 bulan setelah layanan IndiHome aktif. Jika berhenti sebelum kontrak minimal berakhir maka pelanggan akan dikenakan denda sebesar Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah).
• Pelanggan harus membayar tagihan IndiHome sebelum tanggal jatuh tempo yaitu tanggal 20 setiap bulannya.
• Pelanggan dilarang menjual kembali layanan IndiHome.
• Pelanggan dilarang melakukan pemindahan, perubahan atau penyalahgunaan jaringan dan layanan IndiHome.
• Pelanggan yang melanggar ketentuan kontrak berlangganan akan dikenakan sanksi.

Biaya Pasang Baru IndiHome untuk kecepatan internet 30 dan 50 Mbps hanya Rp. 50.000 sedangkan untuk kecepatan internet 100 Mbps tidak dikenakan biaya pemasangan baru.

Biaya PSB dibayarkan setelah instalasi perangkat IndiHome selesai dan pelanggan tidak diperkenankan membayar melalui teknisi IndiHome.

Pemasangan WiFi IndiHome biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja. Proses pasang wifi IndiHome ini tergantung pada lokasi dan ketersediaan teknisi.

Ya, internet akan langsung aktif setelah perangkat selesai terpasang dan juga pelanggan telah membayarkan biaya PSB (Biaya Pasang Baru).

Pelanggan dapat registrasi atau pasang wifi IndiHome melalui sales resmi dengan cara menghubungi sales via whatsapp ataupun telepon dan ikuti proses registrasinya.

Pelanggan dapat menghubungi call center 188 atau bisa juga dengan bertanya kepada sales IndiHome jika mendaftar melalui sales IndiHome.

Tagihan IndiHome diterbitkan setiap tanggal 5 dan jatuh tempo pembayarannya tanggal 20 setiap bulannya. Tagihan ini berlaku untuk semua paket IndiHome, termasuk internet, telepon dan TV kabel.

Pelanggan dapat mengecek tagihan IndiHome melalui aplikasi Mytelkomsel, aplikasi e-commerce seperti Tokopedia, Shopee dan juga aplikasi lainnya.

Jika Anda membayar tagihan IndiHome lewat tanggal 20, Anda akan dikenakan denda keterlambatan. Selain itu, layanan IndiHome Anda juga berpotensi diputus sementara atau permanen.

Ya, jika tagihan IndiHome wifi tidak dibayar selama dua bulan, layanan IndiHome dapat diputus secara permanen.

Layanan add-on IndiHome adalah layanan tambahan yang bisa ditambahkan ke layanan internet dan hiburan IndiHome. Add-on IndiHome dapat berupa layanan TV, internet atau telepon.

• Kategori internet: Speed On Demand, Upgrade Speed, Upload Booster dan juga Ultra Mesh Wifi
• Kategori TV: Netflix, Minipack Channel TV, Hybrid Box (STB) tambahan & PLC, TV Storage, Disney+ Hoststar, Prime Video, WeTV iflix, Catchplay+ dan juga Vidio.
• Kategori lainnya: IndiHome Smart, IndiHome Karaoke, Cloud Storage for IndiHome, Benefit Game, Pijar Belajar, Smooa dan juga Langit Musik.

Nomor call center IndiHome yang dapat dihubungi adalah 188. Nomor ini dapat dihubungi untuk mendapatkan informasi atau bantuan layanan IndiHome.

Untuk berhenti berlangganan IndiHome pelanggan bisa menghubungi call center 188 atau datang langsung ke Grapari. Grapari sendiri tidak hanya melayani pelanggan yang ingin berhenti berlangganan, namun melayani juga yang ingin pasang wifi IndiHome.

Cara berhenti berlangganan IndiHome melalui call center:

1. Buka menu telepon
2. Ketik nomor 188
3. Tekan 1 untuk layanan menggunakan bahasa Indonesia
4. Tekan 2 untuk layanan berhenti berlangganan
5. Ikuti instruksi operator

Cara berhenti berlangganan offline:

1. Kunjungi Grapari terdekat
2. Siapkan berkas-berkas yang dibutuhkan

Berkas yang dibutuhkan untuk berhenti berlangganan IndiHome:

1. Nomor ID IndiHome
2. Kartu tanda penduduk (KTP) pelanggan
3. Surat kuasa jika pemohon berbeda dengan pelanggan
4. Bukti pelunasan tagihan IndiHome wifi bulan terakhir
5. Pengembalian perangkat ONT (Modem) dan STB (Set-Top Box)